15% OFF for custom personalized gift! Enter code CUSTOMGIFT15 at our new mobile app. Download Now!

FAQ

Produk apa saja yang dijual di Outerbloom?

Outerbloom menyediakan berbagai produk flowers dan gifting seperti bunga, cake, boneka, hampers, personalized gifting, dan produk lainya yang bisa di cek melalui website kami Outerbloom.com

Bagaimana cara pemesanan bunga di Outerbloom?

Untuk pemesanan, silakan order melalui website kami dengan melengkapi format pemesanan di Outerbloom.com

Berapa kisaran harga bunga di Outerbloom?

Harga produk di Outerbloom untuk tiap jenis dimulai dari:

  • Bunga Papan: 385rb
  • Standing Flower: 585rb
  • Bunga Buket: 235rb
  • Bunga Meja: 395rb
  • Cake: 285rb

Bagaimana cara pemesanan dengan pengiriman Same-Day di Outerbloom?

Silakan pesan melalui website kami sebelum jam 1 siang dengan memahami ketentuan bahwa proses pengerjaan pemesanan Anda memerlukan waktu.

Di mana alamat offline store Outerbloom?

Offline store kami ada di Central Grand Indonesia khusus untuk penjualan preserved flower. Lokasinya di Grand Indonesia, Gedung East Lt.GF Central Department Store, di depan Cafe Milano.

Bagaimana cara order di Outerbloom?

Untuk order atau pemesanan, ikuti langkah-langkah berikut ini :

  • Pilih produk yang Anda inginkan
  • Pilih tanggal dan waktu pengiriman pada kolom ‘Pilih Tanggal’ dan ‘Pilih Waktu Pengiriman’
  • Pilih dan klik ‘Isi Free Kartu Ucapan’, lalu tulis pesan spesial untuk orang tercinta
  • Pada kolom ‘Upload Foto’, Anda dapat menambahkan foto bersama orang tercinta Anda
  • Setelah mengisi kolom-kolom yang tersedia dengan lengkap, isi kolom jumlah barang yang dibeli kemudian klik tombol ‘Tambahkan ke Troli’
  • Untuk memastikan produk yang Anda pilih sudah sesuai dengan keinginan, Anda akan dialihkan ke halaman ‘Troli Anda’, klik Check Out agar produk bisa diproses. Untuk detail informasi dan petunjuk pemesanan, silahkan klik Cara Order untuk informasi lebih detail.

    Berapa hari proses pengiriman bunga?

    Proses pengiriman bunga tergantung dari waktu pengiriman yang Anda pilih.

  • Jika memilih slot pengiriman pada siang hari, bunga akan sampai ke tangan Anda pada pukul 10.00-15.00 WIB di tanggal pengiriman yang telah dipilih.
  • Jika memilih slot pengiriman pada sore hari, bunga akan sampai ke tangan Anda pada pukul 15.01-19.00 WIB di tanggal pengiriman yang telah dipilih.
  •  

    Apa saja metode pembayaran yang tersedia di Outerbloom?

    Pembayaran dapat dilakukan dengan kartu kredit, bank transfer, Alfa group, OVO, Dana, Link Aja, ShopeePay dan corporate program khusus untuk customer corporate.Untuk informasi lebih lengkap, silahkan cek di sini.

    Berapa ongkos kirim untuk pengiriman bunga dan area cakupan pengirimannya?

    Khusus pengiriman area Jakarta ongkos kirimnya adalah gratis (tidak berlaku untuk pengiriman ice cake dan pengiriman dengan jasa ekspedisi).

    Untuk pengiriman ke area kota lainnya, ongkir akan disesuaikan dengan jarak area masing-masing kota.

    Pengiriman bunga Outerbloom mencakup seluruh wilayah Indonesia. Untuk mengetahui lingkup area cakupan kami, silahkan cek pada website Outerbloom.com

    Bagaimana proses pengiriman bunga dilakukan?

    Setelah transaksi Anda berhasil, bunga akan segera dirangkai dengan indah lalu dijemput oleh mitra kurir kami untuk diantarkan ke alamat tujuan Anda.

    Apakah Outerbloom melayani pesanan COD (Cash on Delivery)/bayar di tempat??

    Untuk saat ini Outerbloom belum melayani pemesanan secara COD.

    Apakah bunga yang saya beli adalah bunga yang segar?

    Ya. Kami menjamin bunga yang dikirim hingga sampai ke tangan Anda adalah bunga segar dengan kualitas terbaik serta dirangkai secara eksklusif untuk Anda.

    Apakah bunga yang sudah saya beli dapat ditukar?

    Bunga yang sudah Anda beli tidak dapat ditukar, kecuali jika bunga yang Anda dapatkan tidak sesuai dengan pesanan Anda, maka kami akan menukarnya sesuai dengan pesanan Anda.

    Apa saja kondisi yang menyebabkan konsumen bisa refund?

    Konsumen bisa mendapatkan refund apabila bunga yang dipesan sedang tidak ada stok (out of stock) atau tidak ada alternatif bunga lain setelah dicek ke produsen kami. Proses pengembalian akan kami konfirmasi lebih lanjut.

    Bagaimana cara pengajuan refund?

    Untuk proses refund, silahkan sediakan no rekening, nama pemilik rekening, dan nama bank. Proses refund dilakukan 4 - 14 hari kerja.

    Untuk info lebih lanjut, saya bisa menghubungi kemana?

    Untuk bantuan pertama, Anda dapat melihat FAQ ini, dan jika membutuhkan info lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di nomor telepon 021-57937918, layanna chat WhatsApp 0815-1423-4600, atau email: info@outerbloom.com

    STAY IN TOUCH

    Keranjang Belanja
    Log In / Sign Up